Klient AliExpress zamówił Ryzen 9 5950X, a otrzymał stary procesor Athlon X4

Klient AliExpress opisał na Reddicie sprawę zakupu procesora AMD Ryzen 9 5950X, który miał zostać zastąpiony w przesyłce znacznie starszym układem Athlon X4. Według relacji kupującego sprzedawca nie zaakceptował wniosku o pełny zwrot środków, a spór trafił do procedury rozstrzygania prowadzonej przez platformę.

Zamówienie Ryzen 9 5950X zakończone sporem

Użytkownik Reddita występujący jako u/dannyrodriguez8 poinformował, że zamówił na AliExpress nowy procesor AMD Ryzen 9 5950X od sprzedawcy o nazwie SZCPU. Po otwarciu paczki miał jednak znaleźć w środku używany procesor AMD Athlon X4 o oznaczeniu AD950XAGM44AB.

Wskazany Athlon X4 to czterordzeniowy układ oparty na architekturze Excavator, pierwotnie wprowadzony dla producentów OEM w 2016 roku. Jest to procesor znacznie starszy i o zupełnie innej wartości rynkowej niż 16-rdzeniowy Ryzen 9 5950X przeznaczony dla platformy AM4.

Sprzedawca odrzucił żądanie zwrotu

Po wykryciu niezgodności kupujący otworzył formalny spór na AliExpress. Jak wynika z jego relacji, do zgłoszenia dołączył zdjęcia otrzymanego procesora, etykiety wysyłkowej oraz numery seryjne.

Sprzedawca miał odrzucić wniosek o pełny zwrot pieniędzy i zaproponować rekompensatę w wysokości 0,00 CHF. W ramach odpowiedzi przedstawił również nagranie, które miało pokazywać ważenie i pakowanie procesora Ryzen 9 5950X.

Wątpliwości dotyczące nagrania

Kupujący zwrócił uwagę, że materiał wideo nie pokazuje w jednym ciągłym ujęciu powiązania procesora z konkretnym pudełkiem wysyłkowym oraz numerem śledzenia. Z tego powodu, jego zdaniem, nagranie nie potwierdza jednoznacznie, że dotyczyło właśnie jego zamówienia.

Według opisu sprawy pierwotna oferta została usunięta ze sklepu po zakończeniu transakcji. Klient, oczekując na decyzję AliExpress, miał także uruchomić blokadę płatności za pośrednictwem Klarna i poprosić społeczność Reddita o poradę.

Co może zrobić kupujący

Jeżeli platforma nie rozstrzygnie sporu na korzyść klienta, jedną z możliwych ścieżek pozostaje zgłoszenie sprawy do banku lub operatora karty płatniczej w ramach procedury chargeback, o ile płatność kwalifikuje się do takiego trybu.

• Przedmiot zamówienia: nowy AMD Ryzen 9 5950X.
• Otrzymany produkt: używany AMD Athlon X4 AD950XAGM44AB.
• Sprzedawca: SZCPU na AliExpress.
• Status sprawy: klient zgłosił spór i oczekuje na interwencję platformy.

Przypadek pokazuje ryzyko związane z zakupami drogiego sprzętu komputerowego u zagranicznych sprzedawców internetowych, zwłaszcza gdy cena wydaje się wyjątkowo atrakcyjna. Dokumentowanie rozpakowania, zachowanie etykiet i szybkie zgłoszenie sporu mogą mieć kluczowe znaczenie przy dochodzeniu zwrotu środków.