ASUS odrzucił zgłoszenie gwarancyjne RTX 5080 TUF OC z powodu głośnego coil whine

ASUS odmówił obsługi gwarancyjnej karty graficznej TUF RTX 5080 OC, której właściciel zgłosił bardzo głośny coil whine. Sprawa została opisana na Reddicie i ponownie wywołała dyskusję o tym, czy uciążliwy hałas cewek w drogich podzespołach powinien być traktowany jako wada kwalifikująca sprzęt do naprawy lub wymiany.

Głośny coil whine w karcie za 1340 euro

Użytkownik Reddita posługujący się nickiem u/Huzz95 poinformował, że kupił używaną kartę ASUS TUF RTX 5080 OC za pośrednictwem Amazon U.K. Cena zakupu wyniosła 1340 euro, czyli niemal 1500 dolarów. Według relacji właściciela karta miała zaledwie cztery miesiące, jednak podczas pracy generowała wyraźny i irytujący dźwięk określany jako coil whine.

Do zgłoszenia dołączono nagranie, na którym hałas miał być słyszalny z obudowy komputera. Właściciel twierdzi jednak, że materiał wideo nie oddaje w pełni skali problemu, a w rzeczywistości dźwięk jest bardziej uciążliwy.

ASUS nie uznał sprawy za wadę sprzętową

Po kontakcie z ASUS-em użytkownik miał zostać odesłany do Amazonu. Sprzedawca nie przyjął jednak zgłoszenia, ponieważ osoba składająca reklamację nie była pierwotnym nabywcą produktu. Po ponownym kontakcie z producentem ASUS miał poinformować, że słyszalny coil whine, nawet jeśli jego natężenie różni się w zależności od egzemplarza i scenariusza użycia, nie jest przez firmę traktowany jako dowód usterki sprzętowej.

Z relacji właściciela wynika, że producent odmówił nie tylko naprawy lub wymiany karty, ale także samej inspekcji urządzenia. Użytkownik zwrócił uwagę, że ASUS nie wyjaśnił jednoznacznie, czy gwarancja przechodzi na kolejnego właściciela, a decyzję o odrzuceniu sprawy oparł na klasyfikacji coil whine jako zjawiska nieobjętego gwarancją.

Najważniejsze informacje ze zgłoszenia

• Model: ASUS TUF RTX 5080 OC.
• Cena zakupu: 1340 euro za kartę kupioną jako używana na Amazon U.K.
• Wiek sprzętu: około cztery miesiące.
• Problem: bardzo głośny coil whine słyszalny podczas pracy komputera.
• Decyzja ASUS-a: odmowa naprawy, wymiany oraz inspekcji.
• Stanowisko producenta: słyszalny coil whine nie został uznany za wadę sprzętową objętą gwarancją.

Dyskusja wokół granic gwarancji

Sprawa wywołała komentarze użytkowników, którzy wskazywali, że coil whine jest zjawiskiem znanym w kartach graficznych i innych podzespołach komputerowych. Część komentujących podkreślała, że producenci zazwyczaj nie traktują go jako podstawy do wymiany gwarancyjnej, choć przy drogich modelach oczekiwania klientów wobec kultury pracy są wyższe.

W dyskusji przypomniano również, że EVGA oferowała w przeszłości wymiany w podobnych przypadkach, jednak firma nie sprzedaje już kart graficznych. Opisana sytuacja pokazuje, że nawet bardzo głośny coil whine może nie zostać uznany przez producenta za awarię, jeśli urządzenie działa zgodnie ze swoją podstawową funkcją.