Acer Googlebook 14 z problemem zapętlenia po aktualizacji systemu

Lead: Nowy Acer Googlebook 14, który trafił do sprzedaży na początku października, według relacji użytkowników może mieć problem z niekończącym się cyklem uruchamiania po aktualizacji systemu. Zgłoszenia pojawiły się m.in. na Reddicie, a sugerowane obejście nie rozwiązało problemu u co najmniej jednego właściciela.

Problemy po aktualizacji w Acer Googlebook 14

Linia Googlebook została zaprezentowana 21 września, a jej sprzedaż ruszyła 4 października. Niedługo po debiucie w sieci zaczęły pojawiać się zgłoszenia dotyczące problemów z uruchamianiem wybranych modeli. Najczęściej wskazywany jest Acer Googlebook 14, czyli najtańszy z pięciu zapowiedzianych wariantów i jedyny model konwertowalny w tej serii.

Według dostępnych relacji co najmniej czterech użytkowników opisało podobne kłopoty na Reddicie. Nie wiadomo jednak, ile urządzeń faktycznie jest dotkniętych błędem.

Zapętlenie między logo Acer a ekranem aktualizacji

Jeden z właścicieli poinformował, że problem pojawił się już podczas pierwszej konfiguracji komputera, po połączeniu laptopa ze smartfonem z Androidem. System wyświetlił komunikat o dostępnej aktualizacji, ale po rozpoczęciu instalacji urządzenie zaczęło przełączać się między logo Acer a ekranem z napisem „Updating”. Taki stan miał utrzymywać się przez około godzinę, bez zakończenia procesu.

Inny użytkownik przekazał, że jego Acer Googlebook utknął w cyklu ponownego uruchamiania i aktualizowania. Z relacji wynika, że nawet ekran odzyskiwania nie pozwolił przeprowadzić internet recovery, a brak plików do odzyskiwania z USB uniemożliwił wyjście z pętli.

Proponowana procedura nie przyniosła efektu

W sprawie próbował pomóc pracownik Google, który zasugerował jednemu z użytkowników wykonanie kilku kroków diagnostycznych.

• Odłączenie wszystkich urządzeń USB od laptopa.
• Przytrzymanie klawiszy ESC oraz F1 podczas krótkiego naciśnięcia przycisku zasilania.
• Wejście do opcji zaawansowanych.
• Wybranie opcji odblokowania bootloadera.
• Po uruchomieniu urządzenia ponowne zablokowanie bootloadera i wybór startu z dysku wewnętrznego.

Zgłaszający poinformował jednak, że ta metoda nie pomogła i komputer nadal wracał do tego samego cyklu uruchamiania.

Acer nie przedstawił jeszcze publicznego stanowiska

Część użytkowników zaczęła zwracać swoje egzemplarze i wybierać Googlebooki innych producentów. Android Authority przekazało, że zwróciło się do Acera z prośbą o komentarz w tej sprawie. Producent nie opublikował jednak dotąd publicznego wyjaśnienia dotyczącego opisywanego problemu.