Klient Amazona zatrzymał iPada A16 i otrzymał 170 dolarów zwrotu po znalezieniu niższej ceny

Klient Amazona, który kupił iPada A16 za 400 dolarów, miał otrzymać nietypową propozycję po zgłoszeniu zwrotu. Po znalezieniu tego samego modelu w niższej cenie u innego sprzedawcy rozpoczął procedurę odesłania sprzętu, lecz Amazon zaoferował mu możliwość zatrzymania tabletu oraz częściowy zwrot w wysokości 170 dolarów.

Nietypowa decyzja Amazona przy zwrocie iPada

Sprawę opisał serwis Wccftech, powołując się na wpis użytkownika Reddita posługującego się nazwą Superb-Ad7394. Klient miał kupić na Amazonie iPada A16 wycenionego na 400 dolarów. Chodziło o wersję z 128 GB pamięci, bez modemu komórkowego.

Według źródła urządzenie było już oferowane na Amazonie z 11-procentową zniżką. Mimo to kupujący znalazł ten sam tablet taniej w innym sklepie i zdecydował się rozpocząć proces zwrotu.

Zamiast odesłania sprzętu — częściowy zwrot

Standardowo w takiej sytuacji klient otrzymuje instrukcję zwrotu, odsyła produkt, a po jego przyjęciu środki trafiają z powrotem na konto. W tym przypadku procedura miała przebiec inaczej. Podczas przygotowywania zwrotu Amazon wysłał powiadomienie z pytaniem, czy klient chce zatrzymać iPada A16 i jednocześnie otrzymać częściowy zwrot pieniędzy.

Oferta obejmowała 170 dolarów zwrotu. Oznacza to, że po uwzględnieniu tej kwoty rzeczywisty koszt zakupu tabletu wyniósł 230 dolarów.

Najważniejsze informacje

• Produkt: iPad A16 w wersji 128 GB bez łączności komórkowej.
• Cena zakupu na Amazonie: 400 dolarów.
• Powód zgłoszenia zwrotu: znalezienie tego samego modelu w niższej cenie u innego sprzedawcy.
• Decyzja Amazona: klient mógł zatrzymać tablet i otrzymać 170 dolarów częściowego zwrotu.
• Efektywny koszt po zwrocie: 230 dolarów.

Możliwy powód takiej propozycji

Wccftech zwraca uwagę, że obsługa zwrotów elektroniki może generować dla sprzedawcy dodatkowe koszty. Produkt trzeba odebrać, sprawdzić i ponownie przygotować do sprzedaży. Jeśli opakowanie zostało otwarte, urządzenie nie może być już traktowane jako fabrycznie nowe w takim samym sensie jak egzemplarz nienaruszony.

W opisanym przypadku Amazon mógł więc uznać, że częściowy zwrot będzie korzystniejszy niż pełna obsługa odesłania produktu. Źródłem informacji pozostaje wpis na Reddicie przytoczony przez Wccftech.